FAQ
Come posso effettuare un ordine?
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Posso modificare o annullare il mio ordine?
Contattaci entro 24 ore dall'ordine all'indirizzo support@jizokk.shop. Faremo del nostro meglio per aiutarti.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, offriamo spedizione standard gratuita in tutta Italia. Spediamo esclusivamente ai clienti residenti in Italia, inclusi l'intero territorio della penisola e le principali isole (Sicilia e Sardegna).
Quanto tempo impiega la spedizione?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati nei weekend o durante le festività saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Durante periodi di punta o circostanze impreviste, l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo.
Il tempo di consegna stimato è di 10–25 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e delle condizioni logistiche. Ritardi possono verificarsi durante festività o periodi di alta richiesta.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, Mastercard e PayPal. Tutte le transazioni sono elaborate in modo sicuro.
Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
Sì, tutte le transazioni sono criptate con tecnologia SSL standard del settore per la massima sicurezza.
Qual è la vostra politica di reso?
Puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dalla consegna se sono inutilizzati e nella confezione originale. Contattaci prima per avviare il reso.
Come posso richiedere un rimborso?
Inviaci un'email a support@jizokk.shop con il numero dell'ordine e il motivo. Risponderemo entro 24–48 ore lavorative.
Come posso contattare l'assistenza?
Scrivici a support@jizokk.shop. Il nostro team risponde generalmente entro 24–48 ore lavorative.
Offrite assistenza telefonica?
Al momento offriamo supporto tramite email per efficienza e chiarezza. La chiamata telefonica può essere organizzata se necessario.